Ucestalo postavljana pitanja

1. Kako da rezerviram transfer?

Transfer možete rezervirati preko našeg rezervacijskog sustava ili slanjem upita na kontakt e-mail adresu. Detalje oko rezervacije možete naći u Kako rezervirati?

2. Koliko unaprijed moram rezervirati transfer?

Rezervaciju možete obaviti koliko god vremena unaprijed želite. Kada potvrdimo rezervaciju, garantiramo raspoloživost vozila koje ste naručili.

3. Što ako rezerviram last-minute transfer?

Ako rezervirate transfer unutar 24 sata od trenutka rezervacije, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom kako bismo utvrdili mogućnost obavljanja transfera.

4. Jesu li izražene cijene po osobi ili po vozilu?

Sve cijene na našim web stranicama izražene su po vozilu s vozačem.

5. Što je uključeno u cijenu transfera?

U cijenu transfera u jednom pravcu uključen je prijevoz od polazne točke do točke odredišta. U povratnom transferu je uključen prijevoz od polazne točke do točke odredišta te povratak od točke odredišta do polazne točke (prijevoznog terminala).

6. Tko sve može naručiti transfer?

Taksi transfer može naručiti bilo koja osoba starija od 18 godina. Osobe mlađe od 18 godina moraju imati pismenu suglasnost roditelja ili biti u pratnji odrasle osobe.

7. Mogu li birati automobil?

U stalnoj ponudi imamo standardne putničke automobile, kombije, male i velike autobuse, speed-boatove i helikopter. Ako želite poseban tip vozila ili VIP-uslugu, molimo Vas da nam unaprijed pošaljete zahtjev kako bismo učinili sve da udovoljimo Vašem zahtjevu.

8. Što ako mi kasni avion?

Ako dođe do odgode slijetanja aviona na dogovoreni terminal, vozač će Vas čekati. U formular koji ispunjavate kada želite rezervirati transfer morate upisati broj leta. Taj broj nam služi da možemo pratiti Vaš let i reorganizirati se ako dođe do kašnjenja. Čekanje u slučaju kašnjenja leta se dodatno NE naplaćuje!

9. Što ako sam zakasnio na avion?

Ako ste zakasnili na avion, molimo Vas da nas kontaktirate na navedene telefone kako bismo se dogovorili o novom terminu transfera. Ako nam se ne javite, a naš Vas vozač čeka na aerodromu, vrijede pravila iz Pravila i uvjeta korištenja.

10. Ne želim plaćati transfer preko interneta, postoji li neki drugi način?

Osim on-line plaćanja, Vaš taksi transfer možete platiti bankovnom doznakom ili po završetku transfera. Za dodatne informacije pročitajte odjeljak Kako rezervirati transfer? ili kontaktirajte našu službu na info@transfercroatia.com.

11. Koliko će trajati moj transfer?

Rezervacijski sistem će izračunati broj kilometara i vrijeme trajanja transfera. Izraženo vrijeme je izračunato prema idealnim uvjetima na cestama. Ako dođe do gužvi, vremenskih nepogoda i sl. moguće je da će se vrijeme transfera odužiti. U tom slučaju, vozač će ići okolnim putem kako bi izbjegao gužve te Vas na vrijeme doveo na odredište.

12. Je li cijena koja je navedena na vašoj stranici konačna?

Sve cijene navedene na našoj stranici su konačne. Ako odaberete destinaciju koje nema u cjeniku, sistem će automatski izračunati cijenu te će kraj nje stajati zvjezdica (*). U tom će Vam slučaju naš administrator potvrditi cijenu, tj. dati konačnu, koja se može malo razlikovati od one navedene na stranici.

13. Organizirate li prijevoz za invalide?

Prijevoz za osobe s invaliditetom je moguć. Molimo Vas da nam ranije pošaljite zahtjev ili u rezervaciji napišite napomenu kako bismo na vrijeme mogli osigurati prikladno vozilo.

14. Je li moguće rezervirati sjedalo za djecu?

Sjedalice za djecu ćete naručiti na rezervacijskom formularu. Sjedalice se naplaćuju po važećem cjeniku.

15. Što ako imam više od dozvoljene prtljage?

Ako imate više od 2 putne torbe po osobi, molimo Vas da to napišete u napomeni ili naznačite na rezervaciji. Dodatna prtljaga se neće naplatiti, ali je potrebno znati da postoji više prtljage kako bi se moglo osigurati prikladno vozilo.

16. Je li dozvoljen prijevoz kućnih ljubimaca?

Prijevoz kućnih ljubimaca je dopušten samo ako su kućni ljubimci u prikladnim putničkim boksovima.

17. Što ako otkažem svoju rezervaciju?

Rezervaciju možete otkazati prema pravilima iz Uvjeta korištenja usluga transfera. Sve uplate za rezervacije koje se otkažu ranije od 3 dana od dana transfera će biti vraćene, a troškove prijenosa novca snosi naručitelj.

18. Ulazi li u cijenu transfera napojnica vozaču?

Napojnica vozaču ne ulazi u cijenu vožnje. Napojnice nisu obavezne, ali su dobrodošle.

19. Je li dozvoljeno pušenje i konzumiranje jela i pića tijekom vožnje?

Pušenje i konzumiranje jela i pića tijekom vožnje nije dopušteno, izuzev vode i sokova iz boca s čepom.

20. Hoće li nas vozač direktono odvesti na odredište ili ćemo stajati putem?

Naši transferi prevoze putnike direktno, no ako putnici tijekom vožnje žele stati trebaju se o tome dogovoriti s vozačem, ali u okvirima slobodnog vremena vozača i putnika.

21. Što ako ne ponesem svoj račun/voucher?

Ako izgubite ili izbrišete Vaš voucher iz e-maila, uvijek Vam možemo poslati novi. Ako ne ponesete voucher na dan izvršenja transfera, vozač će vas zamoliti da mu predočite osobni dokument (osobnu iskaznicu, putovnicu ili vozačku dozvolu) kako bi potvrdio Vaš identitet.

22. Jesu li točne karte koje se nalaze na vašim stranicama.

Karte na kojima se prikazuje put su točne, osim u slučaju rezervacije transfera u/kroz BiH. Putanja se može razlikovati od stvarne ako se radi o transferu koji prolazi kroz BiH jer GoogleMaps nema podršku za ceste u Bosni i Hercegovini. Naravno, pri izvršavanju transfera koriste se najbliže rute, tako da karte nisu mjerilo u tom slučaju.

23. Mogu li naručiti transfer kojemu je polazak sa nekog putničkog terminala koji je van Hrvatske?

Moguće je rezervirati transfer kojemu je polazna točka izvan Hrvatske. Ako dotičnog terminala nema u cjeniku, pošaljite nam upit na koji ćemo Vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

24. Nemogu naći odgovor na svoje pitanje u ovome popisu, što da radim?

Molimo Vas da nas kontaktirate na + 385 (0) 21 785 559 ili na info@transfercroatia.com. Rado ćemo Vam odgovoriti na sva pitanja.