Le domande più spesse
1. Come prenotare il trasferimento?
Il trasferimento si può prenotare via il nostro sistema per prenotazione oppure mandando una e-mail alla nostra e - mail per il contatto. Tutti i dettagli potete trovare sotto il titolo „Come prenotare“.
2. Quanto tempo in anticipo devo prenotare il trasferimento?
La prenotazione si può fare in ogni momento. Quando vi confermiamo la prenotazione, vi garantiamo la disponibilità del veicolo che avete ordinato.
3. Che cosa succede se prenoto last - minute trasferimento?
Se prenotate il trasferimento per le seguenti 24 ore dal momento della prenotazione, vi preghiamo di contattarci telefonicamente ai numeri per il contatto e subito vi daremo una risposta sul vostro trasferimento.
4. I prezzi si riferiscono al veicolo oppure alla persona?
Tutti i prezzi esposti aul nostro siti si riferiscono al veicolo con l'autista.
5. Che cosa include il prezzo del trasferimento?
Il prezzo del trasferimento solo di andata e non di ritorno, include il trasporto dal punto di partenza al punto della destinazione voluta. Il trasferimento di andata e di ritorno include il trasporto dal punto di partenza alla destinazione e il ritorno dalla destinazione al punto di partenza (il terminale).
6. Chi può prenotare il trasferimento?
Taxi trasferimento può prenotare ogni persona maggiorenne. Una persona minorenne deve avere una conferma per iscritto dei genitori oppure deve essere seguita da una persona maggiorenne.
7. Posso scegliere il veicolo?
Nella nostra offerta constante abbiamo la macchina standard, mini-autobus, autobus normale, lo speed boat e l'elicottero. Se volete un tipo particolare di veicolo oppure un servizio VIP, vi preghiamo di mandarci una richiesta in tempo e noi faremo tutto possibile per accontentare la vostra richiesta.
8. Cosa fare se il mio aeroplano fa tardi?
Se l'atterraggio è rimandato, l'autista vi aspetterà. In modullo che compilate quando prenotate il trasferimento dovete inserire il numero del volo. Questo numero ci serve per seguire il vostro volo e per fare una reorganizzazione in caso che l'aeroplano faccia tardi. L'attesa dell'autista NON si paga.
9. Cosa succede se ho perso l'aeroplano?
Se avete perso l'aeroplano, vi preghiamo di contattarci per accordare un nuovo termine del trasferimento. Se non ci contattate e il nostro autista vi aspetta, valgono le regole sotto il titolo „Le regole e le condizioni del trasferimento“.
10. Non volete pagare il conto via internet, c'è qualche altro modo?
Oltre il pagamento on-line, il vostro taxi trasferimento potete pagare via assegno bancario oppure dopo il trasferimento. Per le informazioni utili guardate „Come prenotare il trasferimento“ o ci contattate su info@transfercroatia.com.
11. Quanto durerà il mio trasferimento?
Il sistema per prenotazione vi calcolerà il numero dei chilometri e la durata del trasferimento. La durata si conta secondo le condizioni ideali sulla strada. Se ci sono dei problemi che riguardano il traffico oppure il tempo, è possibile che il trasferimento si allungherà. In questo caso, l'autista userà le strade circonvicine per portarvi a tempo alla destinazione.
12. Il prezzo sul sito web è un prezzo finale?
Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono finali. Se scegliete una destinazione non offerta, il sistema vi conterà automaticamente il prezzo vicino a cui si troverà *. In questo caso il nostro amministratore vi confermerà il prezzo che potrebbe essere un po' diverso da quello sul sito.
13. Organizzate il trasferimento per gli invalidi?
Il trasferimento per gli invalidi è possibile però dovete contattarci a tempo perché noi potremmo organizzare il veicolo appropriato.
14. È possibile prenotare il sedile per i bambini?
Il sedile per i bambini si prenota nel modullo per la prenotazione. Si paga secondo la lista dei prezzi.
15. Che cosa succede se ho qualche valigia in più?
Se avete più delle due valigie per la persona, vi preghiamo di scriverlo nell'annotazione oppure di indicare nella prenotazione. La valigia aggiuntiva non si paga, però dobbiamo saperne perché potremmo assicurare il posto adeguato in veicolo.
16. È permesso il trasferimento degli animali?
Il trasferimento degli animali è permesso solo se gli animali si trovano nelle adeguate scatole.
17. Che cosa succede se rimando la mia prenotazione?
La prenotazione può essere rimandata secondo le regole da „Le condizioni dell'uso del servizio del trasferimento“. Tutti i pagamenti per le prenotazioni che si rimandano più dei tre giorni dal giorno del trasferimento verranno restituiti ai clienti e la spesa del trasporto del denaro va al conto del cliente.
18. Nel prezzo del trasferimento è inclusa anche la mancia per l'autista?
La mancia non è inclusa. La mancia non è obbligatoria, però è benvenuta.
19. È permesso fumare e consumare il cibo e le bibite durante il trasferimento?
Fumare e consumare il cibo e le bibite non è permesso durante il trasferimento, oltre le bibite in bottiglie con il tappo.
20. Il nostro autista ci porterà direttamente alla destinazione oppure faremo qualche pausa durante il trasferimento?
I nostri trasferimenti sono diretti, senza le pause, però se i clienti vogliono fare qualche pausa durante il trasferimento devono accordarlo con l'autista, certamente riguardando il tempo libero dell'autista e del cliente.
21. Che cosa succede se non porto il mio conto/voucher?
Se perdete oppure cancellate il voucher dalla e-mail, sempre possiamo mandarvi un nuovo. Se non portate il vostro voucher nel giorno del trasferimento, dovrete far vedere all'autista un documento personale (la carta d'identità, il passaporto o la patente) per confermare la vostra l'identità.
22. Le piantine sul vostro sito sono valide?
Le piantine che dimostrano la vostra strada sono corrette, oltre al caso quando la strada si trova in BIH. GoogleMaps non sostiene le strade in BIH perciò qualche diversità potete trovare se la vostra strada si trova in BIH.
23. Possiamo prenotare il trasferimento il cui punto di partenza si trova fuori della Croazia?
Il trasferimento il cui punto di partenza si trova fuori della Croazia è possibile prenotare. Se questo punto di partenza non è offerto nel nostro sito, mandateci una domanda e noi vi risponderemo più presto possibile.
24. Non posso trovare la risposta alla mia domanda in questa lista, che cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattarci al +385 (0)21 510 494 oppure su info@transfercroatia.com e noi risponderemo a tutte le vostre domande.
