НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Как забронировать трансфер?
Трансфер Вы можете забронировать через нашу систему бронирования или можете отправить Ваш вопрос на наш e-mail адрес. Подробности о бронировании Вы можете найти в разделе «Как забронировать?».
2. За сколько времени вперёд мне надо забронировать трансфер?
Бронирование Вы можете сделать за сколько угодно времени вперед. Когда мы потвердим Вашу бронь, мы гарантируем незанятость заказанного транспортного средства.
3. А что если забронирую трансфер в последний момент (last-minute)?
Если забронируете трансфер в течение 24 часов от момента подачи, пожалуйста, позвоните нам по телефону на контактные номера, и мы сразу предоставим Вам информацию о возможности выполнения трансфера.
4. Цены указаны за человека или за транспортное средство?
Все цены на наших веб-страницах указаны за транспортное средство с водителем.
5. Что включается в цену трансфера?
В цену трансфера в одно направление включается транспортировка от пункта отправления до пункта назначения. При возвратном трансфере в стоимость включена транспортировка от пункта отправления до пункта назначения и возвращение от пункта назначения до пункта отправления (транспортный терминал).
6. Кто может заказать трансфер?
Такси трансфер может заказать любой человек, старше 18 лет. Люди моложе 18 лет должны иметь при себе письменое разрешение родителей или находиться в сопровождении взрослого.
7. Можно ли выбрать автомобиль?
В нашем постоянном предложении находятся стандартный пассажирский автомобиль, комби, маленькие и большие автобусы, спидбоуты и вертолеты. Если вы хотите особенный вид транспортного средства или VIP-услугу, пожалуйста, отправьте нам заявку заранее, а мы сделаем все, чтобы удовлетворить Ваше требование.
8. Что делать, если мой самолет опаздывает?
Если произойдет задержка приземления самолёта в назначенный терминал, водитель будет ждать Вас. В формуляр, котороый Вы заполняете, Вы должны вписать номер рейса. Этот номер служит нам для наблюдения за Вашим рейсом и для того, чтобы мы могли реорганизироваться в случае опаздывания самолета. Ожидание в случае опаздывания рейса НЕ оплачивается дополнительно.
9. Что делать, если опаздываю на самолет?
Если Вы опаздали на самолет , пожалуйста, позвоните нам по телефону, приведенному выше, чтобы мы договорились о новом трансфере. Если Вы установите с нами контакт, а наш водитель ожидает Вас в аэропорту, действуют правила из «Правила и условия пользования».
10. Не хочу оплачивать трансфер в интернете, существует ли другой способ оплаты?
Кроме онлайн оплаты, Ваш такси трансфер можно оплатить банковским переводом или по окончании трансфера. Для получения дополнительной информации посетите «Как забронировать трансфер?» или напишите в нашу службу info@transfercroatia.com.
11. Сколько продолжается мой трансфер?
Резервационная система поможет Вам вычислить количество киломметров и время продолжительности трансфера. Время вычислено по идеальным условиям на дорогах. Из-за пробок, непогоды и т.п. время трансфера может увеличится. В этом случае водитель будет ехать обходными дорогами, чтобы избежать пробок и вовремя привезти Вас в пункт назначения.
12. Является ли цена на Вашей странице окончательной?
Все цены, приведенные на нашей странице, окончательные. Если Вы выберите направление, которого нет в ценнике, система автоматически вычислит для Вас цену, рядом с которой будет стоять *. В этом случае, администратор потвердит цену. т.е. даст окончательную цену, которая может немного отичаться от цены, приведенной на странице.
13. Организируете ли транспорт для инвалидов?
Транспорт для людей с инвалидностью возможен, только надо раньше нам отправить требование или при бронировании написать примечание, так чтобы мы могли вовремя организировать подходящее транспортное средство.
14. Можно ли забронировать место для детей?
Детское сиденье Вы закажете в формуляре бронирования. Детские сиденья оплачиваются по действующему тарифу.
15. Что делать, если у меня больше багажа, чем дозволено?
Если у Вас больше 2 дорожных сумок на человека, пожалуйста, напишите нам об этом в примечании или отметьте при бронировании. Дополнительный багаж не оплачивается, однако, нам нужна эта информация, чтобы обеспечить подходящее транспортное средство.
16. Дозволена ли транспортировка домашних животных?
Транспортировка домашних животных допускается, только если домашние животные находятся в соответвствующих пассажирских боксах для транспортировки.
17. Что случается, если я отменю бронь?
Бронь Вы можете отменить по правилам из «Условия пользования услугами трансфера». Все оплачиваемые суммы, которые окажутся в течение более чем 3 дней до дня осуществления трансфера, будут возвращены, а расходы перевода денег несет заказчик.
18. Входит ли в цену трансфера чаевые водителю?
Чаевые не входят в цену трансфера. Чаевые не обязательны, но благоприятны.
19. Позволено ли курить и потреблять пищу и напитки во время транспортировки?
Не допускается курить и потреблять пищу и напитки во время транспортировки, за исключением потребления воды и соков из бутылок с пробками.
20. Водитель непосредственно привезет в пункт назначения или мы будем останавливаться во время движения?
Наши трансферы перевозят гостей непосредственно, однако, если гости хотят остановиться во время трансфера, им надо договориться с водителем, но в рамках свободного времени водителя и гостей.
21. Что делать, если я не принесу свой расчет/ваучер?
Если вы потеряете Ваш ваучер из e-mail, мы Вам всегда можем отправить новый. Если вы не возьмете с собой свой ваучер на день выполнения трансфера, водитель будет требовать от Вас показать ему персональный документ (личную карточку, паспорт, водительские права), удостоверяющие Вашу личность.
22. Являются ли точными карты, находящиеся на Ваших страницах?
Карты, которые показывают Ваш путь правильные, за исключением трансфера в/через Боснию и Герцеговину. Тропинка может отличаться от действительной в случае, если идет речь о трансфере через Боснию и Герцеговину, потому что GoogleMaps не имеет поддержки для дорог в Боснии и Герцеговине. Конечно, при выполнении трансфера мы пользуемся самыми близкими дорогами, так что карты не являются в этом случае настоящими мерилами.
23. Можно ли заказать трансфер с отъездом от другого пассажирского терминала, находящемся вне Хорватии?
Трансфер, с отъездом от другого пассажирского терминала, находящегося вне Хорватии, можно забронировать. Если определенного терминала нет в нашем ценнике, отправьте нам запрос, и мы Вам ответим в кратчайшие сроки.
24. Не могу найти ответ на свой вопрос в этом списке, что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру + 385 (0) 21 510 494 или отправьте свой вопрос по адресу info@transfercroatia.com и мы ответим на все Ваши вопросы.
